Häufig gestellte Fragen / FAQ
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach eine Bestellung über unsere Website aufgeben. Wähle die gewünschten Pflanzen aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst jederzeit auch als Gast bestellen. Vorteil eines Kontos ist natürlich, dass du deine Daten nicht wiederholt eingeben musst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und PayPal, um dir eine sichere und bequeme Kaufabwicklung zu ermöglichen.
Wie lange dauert der Versand? Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir wissen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchtest. Deshalb geben wir unser Bestes, um sie so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
In der Regel dauert die Bearbeitung deiner Bestellung bis zu 3 Werktage. Danach versendet Hermes dein Paket innerhalb von 3 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, damit du deine Bestellung verfolgen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten? Ist eine Abholung möglich?
In unserem Online-Shop bieten wir Ihnen attraktive Versandoptionen, die auf die verschiedenen Produktkategorien abgestimmt sind. Eine Abholung vor Ort ist zudem in den meisten Fällen nach Rücksprache möglich. Sprich uns einfach an.
| Kategorie | Versandkosten |
| Pflanzen | - versandkostenfrei - Abholung vor Ort nach Rücksprache möglich |
| Dünger und Rasensamen | - Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und werden beim Checkout angezeigt - Abholung vor Ort nach Rücksprache möglich |
| Rindenmulch | - Nur Abholung vor Ort möglich |
Bitte beachte, dass wir derzeit nur innerhalb Deutschlands versenden. Ein Versand ins Ausland ist momentan nicht möglich.
Kann ich Bestellungen stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht auf dem Weg zu dir ist, kannst du sie problemlos stornieren. Bitte beachte, dass bei Pflanzen eine Stornierung allerdings nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich ist. Kontaktiere uns einfach, und wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Gerne kannst du ungeöffnete Sackware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Da lose Ware und Pflanzen individuell für dich zusammengestellt oder aufgrund ihrer Lebendigkeit empfindlich sind, können wir diese Artikel leider nicht zurücknehmen. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir nur so die Qualität unserer Produkte sicherstellen können.
Was ist zu tun, wenn ich einen Umtausch habe?
Deine Lieferung hat einen Schaden erlitten? Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail oder Telefon und sende uns Fotos des Schadens. Diese Fotos helfen uns, den Schaden besser zu verstehen und den Vorfall schnell zu bearbeiten. Wir kümmern uns umgehend um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, je nachdem, was du bevorzugst. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte beachte, dass aufgrund ihrer Beschaffenheit Naturprodukte (wie z.B. Pflanzen, Rasen) in Formen und Farben von denen als Beispiel gezeigten Bildern und Mustern abweichen können. Dies stellt keinen Reklamationsgrund dar.
Wie pflege ich meine neuen Pflanzen am besten?
Detaillierte Pflegehinweise findest du auf den Produktseiten und hier.
Du hast noch offene Fragen?
Wenn deine Frage nicht in den FAQs beantwortet wurde oder du zusätzliche Unterstützung benötigst, sind wir für dich da. Kontaktier uns einfach, und wir helfen dir weiter!
Du erreichst uns hier:
| Telefon | 09402 / 78 404 22 |
| 0151 / 14 16 16 19 | |
| gartenservice-feibig@web.de | |
| Kontaktformular | findest du hier |